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Políticas de devoluciones

  • Las devoluciones de los productos siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido comprados
  • El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido usado. No debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado y limpio.
  • El valor del flete no es reembolsable

De acuerdo a la ley 1480 del 2011 articulo 47 el proceso para atender la solicitud de retracto es:

  • Notificar vía correo electrónico servicioalcliente@manchas.com la solicitud de devolución del dinero. En este correo adjuntar, certificación bancaria y cédula del titular de la cuenta.

  • Deberá hacer llegar el producto a nuestras instalaciones dentro de los siguientes 5 días hábiles, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

  • El proceso de reintegro de dinero se realizará por el mismo medio que se haya efectuado el pago, dentro de 15 a 30 días calendario siguientes a la entrega del producto en nuestras instalaciones.